Politique de garantie de La Riche Maison
Garantie générale de 6 mois : La Riche Maison offre une garantie générale qui couvre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre pour tous nos produits.
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou déformations causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation du produit, ou un manque de soin approprié pour le cuir. Notre garantie ne couvre également pas la décoloration du cuir et/ou du matériel au fil du temps.
Pour soumettre une demande de garantie, votre commande doit avoir été achetée directement sur notre site officiel. Lors de la soumission de votre demande, veuillez inclure une preuve d'achat et des photos montrant le défaut de fabrication. Les demandes sans preuve de défaut ne seront pas traitées. Veuillez envoyer les détails et les images à info@larichemaison.com, et notre équipe de service client sera dédiée à vous assister.
Si votre demande de garantie est approuvée, nous remplacerons votre article.
Guide de Soumission de Demande de Garantie
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Documentation Visuelle :
Prenez des photos claires ou enregistrez une courte vidéo (maximum 10 Mo) montrant le problème que vous rencontrez avec votre produit La Riche Maison. Fournir des preuves visuelles aidera considérablement notre équipe à diagnostiquer et à résoudre le problème.
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Informations sur la commande :
Ayez votre numéro de commande La Riche Maison prêt.
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Achats de Revendeur Autorisé :
Si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur autorisé de La Riche Maison, soyez prêt à fournir votre e-mail de confirmation ou une preuve d'achat.
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Processus de Soumission :
Une fois que vous avez rassemblé tous les documents nécessaires, envoyez vos informations à notre service client à info@larichemaison.com.
Notre équipe de support client examinera votre demande de garantie et répondra par e-mail dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, nous organiserons soit un produit de remplacement, soit un crédit en magasin. Le cas échéant, La Riche Maison couvrira également les frais de retour.