Expédition et manutention

Expédition : Les commandes passées avant 13h EST sont généralement expédiées le jour même. Pour les commandes effectuées pendant le week-end, veuillez prévoir jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que les détails de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être mis à jour avec notre transporteur. Pendant les périodes de vente et de vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement retardés.

Livraison

Tous les colis expédiés par des méthodes suivies seront surveillés tout au long de la livraison. Après l'expédition, veuillez vérifier auprès de votre transporteur local pour les dernières mises à jour sur le statut de votre commande.

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Retards de livraison

La Riche Maison n'assume aucune responsabilité pour les retards d'expédition et ne peut pas fournir de remboursements pour une partie de votre commande en raison de retards d'expédition. Nos colis sont expédiés via des transporteurs de confiance tels que Canada Post, USPS, FedEx, ou d'autres, et une fois qu'ils atteignent votre pays, ils sont transférés à votre transporteur local. La Riche Maison n'est pas responsable des retards des transporteurs locaux.

Retour à l'expéditeur

  • Adresse incorrecte ou insuffisante
  • Non réclamé au bureau de poste
  • Défaillance de paiement des taxes/frais de douane ou droits
  • Lignes de navigation fermées

Si votre colis est retourné ou rejeté, il est de votre responsabilité d'envoyer un e-mail info@larichemaison.com pour les arrangements de nouvelle livraison. Vous pourriez être responsable de frais de port supplémentaires.

Délais de livraison

Canada :

  • Expédition standard : 10 $ CAD 5-7 jours ouvrables. Gratuit pour les commandes de plus de 99 $ CAD.
  • Expédition Express : 2-4 jours ouvrables. 15 $ CAD.

International :

  • Expédition standard : 15 $ CAD 7-14 jours ouvrables. Gratuit pour les commandes de plus de 99 $ CAD.
  • Expédition Express : 3-7 jours ouvrables. 19 $ CAD.

Veuillez noter que ces délais reflètent le temps nécessaire après que votre commande a été récupérée dans notre centre de distribution. Les jours fériés et d'autres facteurs d'expédition mondiaux peuvent entraîner des retards.